人間中心設計（Human Centered Design＝HCD）
製品デザインの過程で、どのようにユーザーの要求を取り入れるかを規定したISOの指針。
以下の4つの活動を、設計のあらゆる段階で反復的に行うこととしています。
・その製品が使われる文脈を定める
・ユーザーの要求を明確にする
・デザインによるソリューションを提供する
・要求に対するデザインの評価を行う
ウェブサイトの戦略立案から設計、構造の作業手順と各作業の概要およびコツを示す方法論。
その特徴は、各作業に必ずユーザー視点からの検証作業が含まれる点にある。
